Nahrál jsem video, ale reklama ukazuje fotku nebo bílý náhled

Otevřete detail reklamy a zkontrolujte, které médium je skutečně vybrané. Nahrání videa do knihovny samo o sobě neznamená, že ho reklama používá.

Pokud je vybrané video, spusťte jeho náhled a ověřte přehrávání. Statický obrázek může být jen náhled videa. Bílý první snímek může vytvořit bílý náhled, proto zkontrolujte také začátek souboru.

Po změně média uložte reklamu a počkejte na dokončení zpracování. Pokud se výsledek stále liší, pošlete podpoře název kampaně a snímek výběru média i náhledu. Není nutné kvůli tomu hned zakládat celou kampaň znovu.