Nová kampaň se nespustila, neutrácí nebo se liší stav v Metě

Nejdřív rozlište, zda se kampaň stále spouští, čeká na schválení, nebo už je aktivní a má útratu.

Pokud aplikace zobrazuje Spouští se nebo Aktualizuje se, počkejte na dokončení. Nezakládejte hned další stejnou kampaň. Po obnovení stránky nejprve zkontrolujte, zda se původní operace dokončila.

U aktivní kampaně bez útraty prověřte:

1. Upozornění na kartu, platbu, omezení účtu nebo chybějící oprávnění.
2. Zda nejsou všechny reklamy pozastavené nebo zamítnuté.
3. Zda v Metě prohlížíte stejný reklamní účet, který je propojený se Snaprime.
4. Zda vybrané období přehledu zahrnuje dobu od spuštění. Filtr Dnes ukazuje jen dnešek.

Než nová reklama začne utrácet, bývá to 24 až 48 hodin. Pokud kampaň už utrácela a pak několik dní stojí, i když svítí jako aktivní, je příčina skoro vždy v platbě v Metě. Postup najdete v odpovědi Kampaň je aktivní, ale několik dní neutrácí.

Když se operace zasekne, objeví se chyba nebo se stav v Metě a Snaprime rozchází, napište podpoře. Stejně tak když nová kampaň bez zjevné chyby nemá útratu ani po 48 hodinách. Pošlete název kampaně, čas spuštění a snímek hlášky.