Obchodní podmínky

Platné od 1. 7. 2026 · Poslední aktualizace 12. 10. 2026 · Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují užívání softwarové služby Snaprime dostupné na snaprime.com a v aplikaci na app.snaprime.com (dále jen „Služba“). Provozovatelem Služby je společnost snaprime s.r.o. (dále jen „Provozovatel“ nebo „my“), jejíž identifikační údaje jsou uvedeny níže. Podmínky přijímáte zaškrtnutím souhlasu při registraci účtu nebo objednávce Služby a platí po celou dobu, kdy Službu užíváte.

1. Co Snaprime dělá

Snaprime je software pro tvorbu reklamy. Jádrem Služby, a tím, za co platíte předplatné, je automatizovaná tvorba těchto výstupů na základě vašeho profilu:

• reklamní kreativy a texty: vizuály, videa, nadpisy, popisy a jejich varianty pro testování;
• prodejní stránky (landing pages) a formuláře pro sběr poptávek, včetně jejich hostování a měření;
• podklady ke kampaním: návrh struktury kampaní, cílení, publik a rozpočtů;
• správa poptávek (leadů): jejich sběr, uchování, vyhodnocování a předání do vašich nástrojů.

Všechny takto vytvořené výstupy jsou ve Službě k náhledu, stažení a exportu. Můžete je použít kdekoli jinde, nezávisle na jakékoli reklamní platformě.

Vedle toho Služba nabízí doplňkovou technickou funkci: propojení s účty třetích stran (zejména Meta a platební brána Stripe). Díky němu lze připravené reklamy publikovat a spravovat přímo ze Snaprime bez ručního vkládání do těchto platforem. Propojení je jen jedním ze způsobů, jak výstupy Služby doručit. Není samostatně účtovanou funkcí ani podstatou plnění. Automatizované propojení prostřednictvím rozhraní (API) je technickým způsobem poskytování této funkce; jeho existence a rozsah závisí na podmínkách a rozhraních třetích stran a mohou se v čase měnit (viz čl. 8).

2. Účet a způsobilost

• Službu mohou užívat pouze osoby starší 18 let, které ji objednávají a užívají v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo jednají za podnikatele. Registrací nebo objednávkou potvrzujete, že Službu neobjednáváte jako spotřebitel.
• Odpovídáte za správnost údajů, které do Služby zadáte, a za zabezpečení svých přihlašovacích údajů.
• Službu nesmíte používat k nezákonné činnosti ani v rozporu s pravidly platforem třetích stran (zejména reklamními pravidly Meta).

3. Oprávnění k práci s propojenými účty

Propojením příslušného účtu třetí strany se Službou nebo aktivací funkce, která takové propojení vyžaduje, nás výslovně zmocňujete, abychom vaším jménem a na vašich účtech u třetích stran prováděli úkony potřebné k poskytování Služby, zejména:

• vytvořili a spravovali reklamní účet (Meta Ads Account) a firemní portfolio / Business Manager (Meta Business Portfolio);
• vytvořili a spravovali Facebookovou stránku a propojené profily potřebné pro provoz reklam;
• vytvářeli, upravovali, spouštěli, pozastavovali, zapínali, vypínali a mazali reklamy, reklamní sestavy a kampaně;
• nastavovali a měnili rozpočty, cílení, publika, kreativu, texty a další parametry kampaní, včetně automatizovaných změn v rozsahu funkcí, které ve Službě aktivujete nebo schválíte;
• propojovali a spravovali související nástroje (například Meta Pixel a formuláře pro sběr poptávek) a předávali do nich potřebné údaje;
• prováděli veškerou další správu nezbytnou k tomu, aby Služba fungovala tak, jak je popsáno.

Zmocnění je dobrovolné. Udělujete ho aktivním krokem při propojení příslušného účtu nebo aktivaci příslušné funkce a můžete ho kdykoli odvolat zrušením propojení ve svém účtu Meta nebo ukončením Služby. Zmocnění zahrnuje také manuální provedení pokynů přímo v účtu u Meta v případech podle čl. 8. Po odvolání zmocnění nemusí být možné Službu dál poskytovat. Odvoláním zmocnění ani ukončením Služby se automaticky nezastavují kampaně, které již běží v systémech třetích stran; ty je nutné zastavit samostatně.

4. Vaše kontrola a vaše odpovědnost

Úkony podle čl. 3 provádí Služba automatizovaně nebo Provozovatel manuálně na základě vašich nastavení, schválení a pokynů. Aktivujete-li ve Službě automatickou optimalizaci nebo jinou automatizovanou správu kampaní, považuje se její aktivace za pokyn k provádění změn v rozsahu dané funkce a parametrů, které jste nastavili nebo schválili. Všechny účty, kampaně, rozpočty a útrata zůstávají vaše a pod vaší kontrolou. Berete na vědomí a souhlasíte, že:

• odpovídáte za pokyny, nastavení a funkce, které ve Službě zadáte, schválíte nebo aktivujete, včetně rozhodnutí kampaň spustit, zvoleného nebo schváleného rozpočtu a doby, po kterou má kampaň běžet;
• za útratu (čerpání rozpočtu) na platformách Meta odpovídáte v rozsahu rozpočtů a parametrů, které jste nastavili, schválili nebo jejichž automatickou změnu jste ve Službě aktivovali. Reklamní náklady strhává přímo Meta z platebního prostředku napojeného na váš reklamní účet. Provozovatel tyto peníze nepřijímá ani neúčtuje;
• máte trvalý přístup ke svým účtům u Meta a můžete kdykoli sami kampaně zkontrolovat, upravit, pozastavit nebo zastavit a propojení se Snaprime zrušit;
• odpovídáte za soulad svých reklam a podnikání s právními předpisy a s pravidly platforem třetích stran i za obsah a pravdivost údajů, které do reklam vložíte;
• Provozovatel neodpovídá za obchodní výsledky kampaní (počet nebo kvalitu poptávek, obrat), za jednání nebo rozhodnutí platforem třetích stran (například pozastavení nebo zrušení vašeho reklamního účtu či stránky ze strany Meta) ani za škodu, která vám vznikne v důsledku vašeho nastavení, pokynu, schválení nebo aktivace automatizované funkce. Provede-li Provozovatel úkon v rozporu s vaším řádně zadaným pokynem nebo mimo rozsah vámi aktivované funkce, posuzuje se jeho případná odpovědnost podle čl. 8.

5. Obsah vytvářený Službou a odpovědnost za něj

Služba na základě vámi zadaných údajů, textů, obrázků, log, obchodních označení a dalších podkladů (dále jen „Podklady“) automatizovaně generuje návrhy obsahu, zejména reklamní texty, vizuály, cílení a další podklady (dále jen „Výstupy“). Výstupy vznikají mimo jiné s využitím technologií umělé inteligence a mohou obsahovat věcné nepřesnosti, chyby nebo prvky, které je potřeba upravit. Provozovatel neposkytuje právní, daňové ani jiné odborné poradenství a nezaručuje vhodnost Výstupů pro konkrétní účel. K Podkladům si ponecháváte práva, která vám náleží, a Provozovateli poskytujete bezúplatné nevýhradní oprávnění je po dobu nezbytnou užít v rozsahu potřebném k poskytování Služby. Prohlašujete, že jste oprávněni Podklady k tomuto účelu použít a takové oprávnění poskytnout.

Schválení obsahu je výhradně na vás. Žádný Výstup se nezveřejní ani nespustí jako reklama bez vašeho rozhodnutí. Každý Výstup jste povinni před použitím zkontrolovat, ověřit a schválit. V rozsahu, v jakém je Provozovatel oprávněn k Výstupu nebo jeho části poskytnout licenci nebo jiné oprávnění, poskytuje vám nevýhradní, územně a časově neomezené oprávnění Výstup užívat, upravovat, rozmnožovat, zveřejňovat a komerčně využívat, včetně užití prostřednictvím osob, které pro vás jednají. Vzhledem k povaze generativních technologií Provozovatel nezaručuje, že každý Výstup bude jedinečný, způsobilý autorskoprávní ochrany nebo že obdobný výstup nebude vytvořen také pro jiného uživatele.

Za Podklady, které do Služby vložíte, a za veškerý obsah, který prostřednictvím Služby schválíte, zveřejníte nebo spustíte, odpovídáte jako jediný a výhradní subjekt, zejména za to, že tento obsah:

• je v souladu s právními předpisy (mimo jiné s právní úpravou reklamy, ochrany spotřebitele a hospodářské soutěže a s předpisy, které platí pro váš obor, například pro realitní zprostředkování nebo finanční poradenství);
• je v souladu s pravidly platforem třetích stran, na kterých je šířen (zejména reklamními zásadami společnosti Meta);
• neporušuje práva třetích osob, zejména práva autorská, práva k ochranným známkám, osobnostní práva, práva k podobiznám a pravidla ochrany osobních údajů;
• je pravdivý a nezavádějící, včetně údajů o cenách, výnosech, vlastnostech nabízeného zboží nebo služeb a jejich dostupnosti.

Vyloučení odpovědnosti Provozovatele a odškodnění. Provozovatel je poskytovatelem technologického nástroje a v rozsahu dovoleném právními předpisy nenese odpovědnost za obsah, který schválíte nebo zveřejníte, ani za škodu, sankci nebo jinou újmu, která z takového obsahu vznikne vám nebo třetím osobám. Uplatní-li vůči Provozovateli třetí osoba nebo orgán veřejné moci jakýkoli nárok v souvislosti s obsahem, který jste schválili nebo zveřejnili, zavazujete se Provozovatele v rozsahu dovoleném právními předpisy odškodnit, zejména mu nahradit vzniklou škodu, uložené sankce a účelně vynaložené náklady včetně nákladů právního zastoupení, a poskytnout mu při řešení takového nároku potřebnou součinnost. Veškerá rizika spojená s obsahem nesete vy.

Užití reklam pro marketingové účely Provozovatele. V rozsahu, v jakém jste oprávněni takové oprávnění poskytnout, udělujete Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní, územně i časově neomezenou licenci k užití reklam a dalších Výstupů vytvořených prostřednictvím Služby, včetně jejich náhledů, snímků obrazovky a dosažených výsledků kampaní, pro marketingové a propagační účely Provozovatele. Provozovatel je zejména oprávněn tyto materiály zveřejňovat a sdílet s kýmkoli, mimo jiné jako ukázky, případové studie nebo reference na svém webu, na sociálních sítích, v prezentacích, ve vlastní reklamě a v dalších obchodních materiálech. Licence zahrnuje i užití vaší obchodní firmy, jména, loga a podobizny v rozsahu, v jakém jsou v reklamě obsaženy a jste oprávněni takové užití povolit. Odpovídáte za to, že k prvkům třetích osob obsaženým ve Výstupech máte oprávnění potřebná k poskytnutí této licence. Licenci můžete do budoucna odvolat písemným oznámením na info@snaprime.com. Odvolání nemá vliv na materiály do té doby oprávněně užité.

Užití dat kampaní pro zlepšování Služby a jejich sdílení. Berete na vědomí a souhlasíte, že Provozovatel používá data o vašich kampaních (dále jen „Data kampaní“) ke zlepšování Služby a může je sdílet s dalšími osobami. Daty kampaní se rozumí zejména reklamní texty a nadpisy, grafiky a videa, nastavení kampaní (typ kampaně, cílení, rozpočty, umístění), prodejní stránky, formuláře a jejich otázky, vaše zadání a prompty, vaše zpětná vazba a souhrnné výsledky kampaní (například cena za poptávku, míra prokliku nebo počet poptávek). Daty kampaní nejsou osobní údaje jednotlivých poptávajících osob (leady). Ty zpracováváme jen pro vás podle Přílohy č. 1 a k účelům podle tohoto odstavce je nepoužíváme. Obsahují-li Data kampaní jiné osobní údaje, jejich zpracování se řídí také Zásadami ochrany osobních údajů.

Data kampaní je Provozovatel oprávněn zejména:

• používat k trénování, ladění a vyhodnocování modelů umělé inteligence a algoritmů, které Služba používá nebo bude používat, například pro návrhy reklam, výběr konceptů a optimalizaci kampaní;
• zpracovat je do šablon, konceptů, doporučení, obecných vzorů a srovnávacích hodnot a ty zpřístupnit ostatním zákazníkům Služby, včetně zákazníků ze stejného oboru nebo regionu;
• zveřejnit je na svém webu, v aplikaci, na sociálních sítích, v prezentacích a v dalších materiálech, zejména jako ukázky, případové studie a reference, v návaznosti na licenci podle předchozího odstavce.

K těmto účelům udělujete Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní, územně i časově neomezenou licenci k Datům kampaní v rozsahu, v jakém k nim práva náleží vám a jste oprávněni takovou licenci poskytnout. Pokud s užitím svých Dat kampaní podle tohoto odstavce nesouhlasíte, napište nám na info@snaprime.com. Od doručení vašeho oznámení vaše další Data kampaní k těmto účelům nepoužijeme a dosavadní Data kampaní přestaneme nově zveřejňovat a sdílet. Oznámení nemá vliv na modely, algoritmy, šablony, obecné vzory, doporučení nebo souhrnné anonymizované hodnoty, které již byly na základě Dat kampaní vytvořeny, ani na materiály do té doby oprávněně užité.

6. Platby a předplatné

Podmínky případného zkušebního období, jeho délka a případný přechod na placené předplatné jsou uvedeny v konkrétní nabídce před jeho aktivací. K automatickému přechodu na placené předplatné dochází pouze tehdy, pokud to bylo v nabídce výslovně uvedeno a byla předem zadána nebo autorizována platební metoda. Platby zpracovává platební brána Stripe.

Při objednávce placeného předplatného vám Služba zobrazí cenu a zvolené fakturační období. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, předplatné se po skončení každého zaplaceného období automaticky obnovuje na stejné období a cena se opakovaně strhává z uložené platební metody. Předplatné můžete kdykoli zrušit ve svém účtu; zrušením se zastaví další obnovení a Službu můžete využívat do konce již zaplaceného období. Reklamní rozpočty čerpané u Meta nejsou součástí ceny předplatného (viz čl. 4).

Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, je Provozovatel oprávněn platbu přiměřeně zopakovat, vyzvat vás k aktualizaci platební metody a do uhrazení splatné ceny omezit nebo pozastavit přístup ke Službě. Změní-li Provozovatel cenu předplatného, oznámí vám novou cenu předem; nová cena se použije nejdříve pro další obnovené období. Nesouhlasíte-li s ní, můžete předplatné před jeho obnovením zrušit. Pokud konkrétní nabídka výslovně obsahuje garanci vrácení peněz, slevu nebo jiný zvláštní režim, použijí se v daném rozsahu podmínky této konkrétní nabídky.

Cena předplatného je cenou za přístup ke Službě jako celku podle čl. 1, ne za jednotlivé funkce, integrace, počet spuštěných kampaní nebo počet získaných poptávek. Nedostupnost, změna nebo ukončení některé doplňkové funkce či propojení s platformou třetí strany proto nezakládá nárok na vrácení ceny ani na slevu (viz čl. 8).

Zaplacené částky se nevracejí. Všechny platby za Službu (předplatné na jakékoli období, kredity, doplňkové služby) jsou konečné a nevratné. Nárok na vrácení ceny ani její části, na slevu, na náhradní plnění ani na jinou kompenzaci nevzniká zejména v těchto případech:

• zrušíte předplatné před koncem zaplaceného období nebo Službu po část období nevyužíváte;
• nejste spokojeni s Výstupy, s počtem nebo kvalitou poptávek nebo s obchodními výsledky kampaní;
• kterákoli funkce Služby přestane být dostupná, je omezená, změněná nebo ukončená, včetně ztráty, omezení nebo odebrání přístupu k rozhraní (API) společnosti Meta nebo jiné třetí strany, ať k tomu dojde rozhodnutím třetí strany, Provozovatele, nebo z důvodů na vaší straně (například zablokovaný reklamní účet);
• Provozovatel omezí nebo ukončí váš účet pro porušení těchto Podmínek nebo pravidel třetích stran;
• nevyčerpáte kredity nebo jiné jednotky zahrnuté v plánu.

Předplatné můžete v takových případech kdykoli zrušit; zrušení zabrání jeho dalšímu obnovení, ale nemá vliv na již zaplacené období. Toto ustanovení se neuplatní jen tam, kde vrácení ceny výslovně ukládá kogentní právní předpis nebo kde jej výslovně sjednává konkrétní nabídka nebo Příloha č. 1.

7. Údaje a soukromí

Zpracování osobních údajů, u kterých jsme správcem my (zejména údaje o vás jako o zákazníkovi: registrace, fakturace, komunikace), se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Pro provoz Služby zpracováváme i přístupy a data ve vašich propojených účtech (Meta, Stripe) v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby.

Poptávky (leady), které pro vás Služba sbírá, jsou osobní údaje, u kterých jste správcem vy. My je zpracováváme výhradně pro vás a podle vašich pokynů, tedy jako zpracovatel ve smyslu čl. 4 odst. 8 GDPR. Podmínky tohoto zpracování upravuje Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto Podmínek. Přijetím Podmínek uzavíráte i tuto zpracovatelskou smlouvu. Samostatný podpis se nevyžaduje, čl. 28 odst. 9 GDPR připouští písemnou formu včetně elektronické.

8. Dostupnost, závislost na platformách třetích stran a omezení odpovědnosti

Službu poskytujeme ve stavu, v jakém je. Vynakládáme přiměřené úsilí, aby běžela bez závad, ale nezaručujeme nepřerušovaný provoz ani konkrétní obchodní výsledky.

Závislost na třetích stranách. Doplňkové funkce Služby podle čl. 1, zejména publikace a správa kampaní přímo ze Snaprime, jsou technicky možné jen díky rozhraním (API) a oprávněním, která poskytují třetí strany, především společnost Meta Platforms. Provozovatel tato rozhraní neprovozuje, nemá na jejich poskytování právní nárok a nemůže ovlivnit jejich existenci, rozsah, podmínky, zpoplatnění ani trvání přístupu. Berete na vědomí a souhlasíte, že třetí strana může kdykoli, i bez udání důvodu a bez předchozího upozornění, své rozhraní změnit, omezit, zpoplatnit, dočasně nebo trvale znepřístupnit, změnit svá pravidla nebo přístup Provozovateli či vám odebrat. Takové jednání leží zcela mimo kontrolu Provozovatele.

Nedostupnost Meta API a manuální provedení pokynů. Není-li v důsledku omezení, změny nebo nedostupnosti rozhraní Meta API možné automatizovaně provést pokyn, který jste zadali ve Službě, a lze-li jej technicky provést přímo v uživatelském rozhraní Meta, Provozovatel takový pokyn provede manuálně přímo ve vašem účtu u Meta. Jde zejména o změnu rozpočtu nebo jiného parametru kampaně, vytvoření nebo přidání nové kampaně a její spuštění, pozastavení nebo vypnutí a další obdobné úkony podporované Službou.

Řádně zadaný pokyn podle předchozího odstavce Provozovatel provede nejpozději do 72 hodin od jeho zadání ve Službě. Lhůta neběží po dobu, kdy manuálnímu provedení brání nedostupnost samotné platformy Meta, zablokování nebo omezení vašeho účtu, odebrání potřebných oprávnění nebo jiná okolnost mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele. Pokud plošný výpadek nebo jiná mimořádná událost vyvolá současně takové množství manuálních požadavků, že je při vynaložení přiměřeného úsilí objektivně nelze všechny provést v této lhůtě, provede je Provozovatel bez zbytečného odkladu.

Následky. Dojde-li ke změně, omezení nebo ztrátě přístupu podle tohoto článku, a to i trvale a pro všechny zákazníky Služby najednou, výslovně sjednáváme, že:

• pokud lze dotčenou funkci dále poskytovat manuálně způsobem uvedeným výše, není samotná nedostupnost API vadou Služby, vadným plněním ani porušením těchto Podmínek ze strany Provozovatele;
• není-li manuální provedení konkrétní funkce technicky možné, Služba nadále poskytuje své ostatní funkce podle čl. 1, zejména tvorbu reklamních kreativ a textů, prodejních stránek a formulářů, podkladů ke kampaním a správu poptávek; výstupy si můžete stáhnout, exportovat a použít i mimo Snaprime;
• Provozovatel je oprávněn dotčenou funkci upravit, poskytovat manuálně, nahradit ji jiným řešením nebo ji ukončit. O podstatné změně vás bez zbytečného odkladu informujeme;
• samotná změna, omezení nebo ztráta přístupu k API nebo jiné službě třetí strany nezakládá nárok na vrácení už uhrazeného předplatného (čl. 6), na slevu z ceny, na náhradu škody (včetně ušlého zisku, nákladů na náhradní řešení nebo ztráty poptávek) ani na jiné plnění z tohoto důvodu, ledaže takové právo nelze podle kogentních právních předpisů vyloučit;
• můžete však kdykoli zrušit předplatné podle čl. 6; zrušení zabrání jeho dalšímu obnovení.

Okolnosti vylučující odpovědnost. Provozovatel neodpovídá za nedostupnost, omezení nebo ukončení Služby nebo její části způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, mimo jiné výpadky, změnami pravidel nebo rozhodnutími platforem a poskytovatelů třetích stran, výpadky konektivity nebo hostingu, zásahy orgánů veřejné moci nebo změnami právních předpisů.

V rozsahu povoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za nepřímé, následné nebo nahodilé škody (například ušlý zisk). Celková odpovědnost Provozovatele je omezena do výše částky, kterou jste za Službu uhradili za posledních 12 měsíců. Omezení a vyloučení podle tohoto článku se neuplatní v rozsahu, v jakém jsou podle kogentních právních předpisů nepřípustná, zejména na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

9. Ukončení

Užívání Služby můžete kdykoli ukončit zrušením předplatného. Službu můžete využívat do konce již zaplaceného období, není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak. Zrušení předplatného ani skončení Služby samo o sobě nezastaví kampaně, které v té době běží v systémech Meta; ty je třeba zastavit samostatně ve Službě nebo přímo v účtu Meta a do jejich zastavení odpovídáte za reklamní útratu podle čl. 4. Po skončení zaplaceného období je Provozovatel oprávněn ukončit přístup ke Službě a odpojit propojené účty. Nakládání s osobními údaji, jejich export a výmaz se řídí čl. 10, Zásadami ochrany osobních údajů a Přílohou č. 1. Provozovatel může Službu omezit, pozastavit nebo ukončit při porušení těchto Podmínek nebo pravidel třetích stran, neuhrazení splatné ceny, zneužití Služby nebo bezpečnostním riziku; vyžaduje-li to povaha věci, může tak učinit i bez předchozího upozornění.

10. Přechod k jinému poskytovateli

Tento článek se použije pouze v rozsahu, v jakém se na Službu vztahují pravidla pro změnu poskytovatele služeb zpracování dat podle kapitoly VI nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2854 (Data Act). Zákazník může na info@snaprime.com oznámit, že chce přejít k jinému poskytovateli služby stejného typu, přenést svá exportovatelná data a digitální aktiva do vlastní ICT infrastruktury nebo je po ukončení Služby vymazat. Výpovědní doba pro zahájení přechodu činí dva měsíce, ledaže Provozovatel souhlasí s kratší dobou.

Po jejím uplynutí Provozovatel umožní přechod nejpozději do 30 kalendářních dnů. Je-li tato lhůta technicky neproveditelná, informuje o tom Zákazníka do 14 pracovních dnů a může stanovit náhradní přechodné období nejvýše sedm měsíců. Zákazník může přechodné období jednou prodloužit v rozsahu Data Actu. Po dobu přechodu zůstává smlouva účinná, Zákazník hradí cenu Služby a Provozovatel poskytuje součinnost, kontinuitu a zabezpečení v rozsahu vyžadovaném Data Actem.

Exportovatelnými daty a digitálními aktivy jsou, pokud jsou ve Službě uloženy nebo Zákazníkovi dostupné: (i) údaje profilu, účtu a uživatelských oprávnění; (ii) Podklady a mediální soubory vložené Zákazníkem; (iii) Výstupy zpřístupněné Zákazníkovi; (iv) nastavení kampaní a Data kampaní zpřístupněná Zákazníkovi, včetně dostupných výsledků a metrik; (v) poptávky (leady), kontakty a související údaje v CRM; a (vi) další data vytvořená nebo poskytnutá přímo Zákazníkem, která mu Služba umožňuje stáhnout nebo exportovat. Z exportu jsou v rozsahu dovoleném Data Actem vyloučeny tyto kategorie: zdrojový kód, modely a jejich interní konfigurace, interní systémové prompty, algoritmy a interní pravidla Služby, bezpečnostní konfigurace a přístupové údaje, interní logy a telemetrie nezpřístupňované Zákazníkovi, interní analytické datasety a materiály třetích osob, které Provozovatel není oprávněn převést.

Po skončení přechodného období zůstanou exportovatelná data a digitální aktiva Zákazníkovi dostupná k převzetí nejméně 30 kalendářních dnů a poté budou v rozsahu vyžadovaném Data Actem vymazána, nebrání-li tomu právní povinnost. Smluvní vztah skončí úspěšným dokončením přechodu, nebo uplynutím výpovědní doby, pokud Zákazník požaduje pouze výmaz. Takové ukončení samo o sobě nezakládá právo na vrácení již uhrazené ceny za předplacené období, ledaže takové právo vyplývá z kogentního právního předpisu nebo konkrétní nabídky.

Do 12. 1. 2027 může Provozovatel za proces přechodu účtovat pouze náklady přímo spojené s konkrétním přechodem v rozsahu dovoleném Data Actem; od 12. 1. 2027 nebude za proces přechodu účtován poplatek, nestanoví-li právní předpis jinak. Informace o jurisdikci ICT infrastruktury a opatřeních podle čl. 28 Data Actu Provozovatel zveřejňuje a průběžně aktualizuje na snaprime.com/subdodavatele.

11. Změny podmínek

Provozovatel může Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, vyžaduje-li to změna právních předpisů, Služby nebo jejích funkcí, technologií, cenového nebo obchodního modelu, bezpečnostní důvod, podmínky třetích stran nebo jiná rozumná provozní potřeba související s poskytováním Služby. O změně, která může podstatně ovlivnit vaše práva nebo povinnosti, vás informujeme nejméně 30 dnů před její účinností e-mailem nebo oznámením v aplikaci. Pokud s takovou změnou nesouhlasíte, můžete ji odmítnout zrušením předplatného před dnem její účinnosti. Máte-li v té době předplacené období, změna, která je pro vás podstatně nepříznivá, se vůči vám použije nejdříve od následujícího obnovení předplatného, ledaže je dřívější použití nezbytné k dodržení právního předpisu, závazného požadavku orgánu veřejné moci, odstranění bezpečnostního rizika nebo změny podmínek třetí strany, bez níž by Službu nebylo možné dále poskytovat. Pokračujete-li po účinnosti změny v užívání Služby a předplatné jste nezrušili, platí nové znění. Změny Přílohy č. 1 se řídí jejím čl. 17.

12. Rozhodné právo a kontakt

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. S dotazy se na nás obraťte na info@snaprime.com.