Ochrana osobních údajů

Smazání uživatelských údajů

Jak požádat o smazání vašich osobních údajů z platformy Snaprime

Společnost snaprime s.r.o. respektuje vaše právo na ochranu osobních údajů. Pokud chcete požádat o smazání veškerých vašich údajů uložených na platformě Snaprime, postupujte podle níže uvedených kroků.

Automatické smazání při zrušení účtu. Po ukončení účtu, tedy po zrušení předplatného a uplynutí zaplaceného období, smažeme nebo anonymizujeme osobní údaje, u kterých je Snaprime správcem, bez zbytečného odkladu, pokud je nemusíme uchovávat déle z důvodu právní povinnosti nebo ochrany právních nároků. Pokud využijete přechod k jinému poskytovateli podle čl. 10 Obchodních podmínek, dostupnost a následný výmaz exportovatelných dat se řídí tímto článkem. Není nutné podávat samostatnou žádost. Postup níže slouží pro případy, kdy chcete o výmaz požádat bez rušení účtu nebo jej urychlit.

Postup pro vyžádání smazání dat

Zašlete e-mail s žádostíNapište nám na info@snaprime.com. Do předmětu uveďte „Žádost o smazání dat“ a do těla zprávy e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Snaprime.
Ověření vaší totožnostiPo obdržení žádosti ověříme vaši totožnost na základě údajů spojených s vaším účtem. V případě potřeby vás můžeme požádat o doplňující informace.
Zpracování žádostiŽádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Je-li to nezbytné s ohledem na složitost nebo počet žádostí, můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás budeme včas informovat. O vyřízení žádosti vás budeme informovat e-mailem.

Jaké údaje budou smazány

Údaje o vašem účtu (jméno, e-mail, heslo, profilové informace)
Firemní údaje (název firmy, IČO, odvětví, adresa)
Propojení s Meta (Facebook User ID, přístupové tokeny, propojené stránky a reklamní účty)
Vygenerovaný reklamní obsah (texty, obrázky, nastavení kampaní)
Údaje o používání a logy přístupu
Preference a nastavení účtu

Důležité upozornění: Některé údaje mohou být uchovávány déle, pokud to vyžadují právní předpisy (například fakturační a daňové záznamy po dobu až 10 let dle české legislativy). Údaje, které byly anonymizovány a nelze je zpětně přiřadit k vaší osobě, se nesmazávají.

Odpojení Meta integrace

Kromě žádosti o úplné smazání dat můžete kdykoli odpojit svůj účet Meta (Facebook/Instagram) od platformy Snaprime:

Přihlaste se do svého účtu na app.snaprime.com
Přejděte do sekce Profil
Klikněte na tlačítko „Disconnect Meta assets“ pro odpojení vaší Facebook stránky nebo reklamního účtu

Po odpojení budou přístupové tokeny a údaje potřebné výlučně pro propojení s Meta smazány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní povinnost nebo ochrana právních nároků.

Odebrání oprávnění Snaprime přímo na Facebooku

Podle toho, co potřebujete udělat, postupujte buď podle části 1 (jen odpojení aplikace od vašeho profilu), nebo části 2 (kompletní odebrání nás jako partnera včetně FB stránky a reklamního účtu).

1) Odebrání aplikace Snaprime z vašeho osobního FB účtu

Tímto zrušíte propojení aplikace Snaprime s vaším Facebook profilem.

Přejděte na facebook.com/settings/?tab=business_tools
(případně: Facebook → Nastavení a soukromí → Nastavení → Obchodní integrace)
Najděte v seznamu aplikaci „Snaprime“
Klikněte na „Odebrat“ a potvrďte

Hotovo. Snaprime už nemá přístup k vašemu osobnímu účtu.

2) Odebrání Snaprime jako partnera z Business portfolia

Pokud jste nás přidali jako partnera do svého Business portfolia (Meta Business Suite), je potřeba nás odebrat tam a zároveň odpojit sdílenou FB stránku a reklamní účet. Projděte všechny 4 kroky níže.

Krok A: Otevřete nastavení Business portfolia

Přejděte na business.facebook.com/settings
Pokud máte více portfolií, vyberte vlevo nahoře to správné

Krok B: Odebrání Snaprime jako partnera

V levém menu klikněte na „Partneři“ (pod sekcí Uživatelé)
V seznamu najděte „Snaprime“
Klikněte na Snaprime → vpravo „Odebrat“ → potvrďte

Tím nám zrušíte všechna oprávnění v rámci vašeho portfolia najednou.

Krok C: Odebrání přístupu k FB stránce

V levém menu pod „Účty“ klikněte na „Stránky“
Vyberte stránku, kterou jste s námi sdíleli
V pravé části otevřete záložku „Partneři“
U Snaprime klikněte na „Odebrat“

Krok D: Odebrání přístupu k reklamnímu účtu

V levém menu pod „Účty“ klikněte na „Reklamní účty“
Vyberte reklamní účet, který jste s námi sdíleli
V pravé části otevřete záložku „Partneři“
U Snaprime klikněte na „Odebrat“

Kontakt

S jakýmikoli dotazy ohledně smazání vašich údajů se na nás obraťte:

snaprime s.r.o.
E-mail: info@snaprime.com
Adresa: Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, Česká republika
IČO: 29815487

Privacy

User Data Deletion

How to request deletion of your personal data from the Snaprime platform

snaprime s.r.o. respects your right to data protection. If you wish to request the deletion of all your data stored on the Snaprime platform, please follow the steps below.

Automatic deletion upon account closure. Once your account terminates, i.e. after you cancel your subscription and the paid period expires, we delete or anonymise personal data for which Snaprime is the controller without undue delay, generally within 30 days, unless longer retention is required by law or for the establishment, exercise or defence of legal claims. If you use the switching procedure under Article 10 of the Terms of Service, the availability and subsequent deletion of exportable data are governed by that Article. No separate request is required. The procedure below is intended for cases where you wish to request deletion without closing your account or to expedite the process.

How to request data deletion

Send a deletion request via emailWrite to us at info@snaprime.com. Use "Data Deletion Request" as the subject line and include the email address associated with your Snaprime account in the message body.
Identity verificationUpon receiving your request, we will verify your identity based on the information associated with your account. We may ask for additional information if necessary.
Request processingWe will act on your request without undue delay and in any event within one month of receipt. Where necessary, taking into account the complexity and number of requests, this period may be extended by two further months; we will inform you of any extension and the reasons for it within the applicable period. We will notify you by email once the request has been handled.

What data will be deleted

Account information (name, email, password, profile information)
Business data (company name, registration number, industry, address)
Meta integration data (Facebook User ID, access tokens, connected pages and ad accounts)
Generated advertising content (ad copy, images, campaign settings)
Usage data and access logs
Account preferences and settings

Important notice: Certain data may be retained for longer periods where required by law (for example, billing and tax records for up to 10 years under Czech legislation). Data that has been anonymized and can no longer be attributed to you is not deleted.

Disconnecting Meta integration

In addition to requesting full data deletion, you can also disconnect your Meta (Facebook/Instagram) account from the Snaprime platform at any time:

Log in to your account at app.snaprime.com
Go to the Profile section
Click the "Disconnect Meta Assets" button to disconnect your Facebook page or ad account

After disconnection, access tokens and data required solely for the Meta connection will be deleted without undue delay and no later than 30 days, unless longer retention is required by law or for the establishment, exercise or defence of legal claims.

Revoking access directly on Facebook

1) Removing the Snaprime app from your personal Facebook account

Go to facebook.com/settings/?tab=business_tools
(or: Facebook → Settings & privacy → Settings → Business integrations)
Find the "Snaprime" app in the list
Click "Remove" and confirm

2) Removing Snaprime as a partner from your Business portfolio

If you added us as a partner to your Business portfolio (Meta Business Suite), you need to remove us there and also disconnect the shared Facebook page and ad account. Complete all four steps below.

Step A: Open your Business portfolio settings

Go to business.facebook.com/settings
If you have several portfolios, select the correct one in the top left

Step B: Remove Snaprime as a partner

In the left menu click "Partners" (under Users)
Find "Snaprime" in the list
Click Snaprime → "Remove" on the right → confirm

This revokes all our permissions within your portfolio at once.

Step C: Remove access to your Facebook page

In the left menu under "Accounts" click "Pages"
Select the page you shared with us
Open the "Partners" tab on the right
Click "Remove" next to Snaprime

Step D: Remove access to your ad account

In the left menu under "Accounts" click "Ad accounts"
Select the ad account you shared with us
Open the "Partners" tab on the right
Click "Remove" next to Snaprime

Contact

For any questions regarding the deletion of your data, please contact us:

snaprime s.r.o.
Email: info@snaprime.com
Address: Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, Czech Republic
Registration number (IČO): 29815487