Kde najdu nové poptávky?
Poptávky ze stránek vašich kampaní najdete v sekci Leady. O každé vám přijde e-mail s odkazem na detail. SMS upozornění aplikace neposílá.
V detailu vidíte jméno, telefon, e-mail, odpovědi z dotazníku, reklamu a stránku, ze které poptávka přišla, poznámky a historii změn. Na telefonu voláte tlačítkem Zavolat.
Když e-mail nepřišel, podívejte se nejdřív přímo do sekce Leady a zrušte filtry. Chybějící e-mail neznamená, že se poptávka neuložila.
Aplikace může hlásit, že v Metě jsou poptávky, které ve Snaprime chybí. Týká se to hlavně starších kampaní s formulářem přímo na Facebooku a kopií vytvořených v Metě. Povolte Snaprime přístup k poptávkám:
- V Metě otevřete Nastavení firmy → Přístup k leadům → záložka CRM.
- Klikněte na Přiřadit CRM, vyberte aplikaci Snaprime a potvrďte.
- Ve Snaprime v sekci Leady klikněte na Zkontrolovat. Chybějící poptávky se načtou.
Když víte o odeslané poptávce, která v seznamu chybí, pošlete podpoře adresu stránky a přibližný čas. Prověříme předání formuláře do aplikace.