Zaplatil jsem, ale plán nevidím, mám duplicitu nebo chybný e-mail

Nejdřív ověřte, že jste přihlášení stejným e-mailem, který jste použili při nákupu.

Pokud jste zadali chybnou adresu, napište na info@snaprime.com adresu použitou při platbě a správný přihlašovací e-mail. Pomůžeme nákup dohledat a přístup opravit.

Pokud už předplatné máte a další jste koupili přes web, mohlo vzniknout duplicitní předplatné. Pošlete podpoře datum a částku platby, případně potvrzení nákupu. Duplicitní předplatné zrušíme a platbu za něj vrátíme.

Kvůli chybějícímu plánu nic nekupujte znovu. Stávající plán měňte přes sekci Váš plán v aplikaci.