Propojení hlásí chybu nebo kontrola neprojde

Nejdřív si přečtěte, u které položky kontrola hlásí problém.

1. Ověřte, že jste v Metě přihlášení správným profilem.
2. Porovnejte vybranou stránku a reklamní účet ve Snaprime s položkami nasdílenými partnerovi Elead agency. Nestačí podobný název, musí jít o stejnou stránku a účet.
3. Když aplikace hlásí, že partner má účet, ale ne stránku (nebo naopak), otevřete v Metě Partneři → Elead agency a ve sdílení povolte i chybějící položku. Pokud jste oprávnění odmítli už při přihlášení, zopakujte propojení podle průvodce.
4. Vraťte se do Snaprime a klikněte na Zkontrolovat. Pokud se výsledek vůbec nezobrazí, obnovte stránku a zkuste to znovu.

Když Meta hlásí „Nepodařilo se přiřadit položky, zkuste to později“, jde o chybu na její straně. Zkuste to za pár hodin.

Aplikace vás vyzývá k propojení, i když je všechno hotové? Zkontrolujte v Profilu, že všechny kroky svítí zeleně. Pokud ano, nic neměňte. Pokud některý krok zčervenal, často přístup k poptávkám, projděte ho znovu a klikněte na Zkontrolovat.

Jestli jste ve Snaprime vybrali jinou stránku, než chcete používat, napište podpoře. Pokud se chyba opakuje i při správném nastavení, pošlete na info@snaprime.com celé znění hlášky a snímek obrazovky. Opakované odebírání a přidávání oprávnění chybu vyřešit nemusí.