Smazání uživatelských údajů

Jak požádat o smazání vašich osobních údajů z platformy Snaprime

Společnost snaprime s.r.o. respektuje vaše právo na ochranu osobních údajů. Pokud chcete požádat o smazání veškerých vašich údajů uložených na platformě Snaprime, postupujte podle níže uvedených kroků.

Automatické smazání při zrušení účtu. Po ukončení účtu, tedy po zrušení předplatného a uplynutí zaplaceného období, smažeme nebo anonymizujeme osobní údaje, u kterých je Snaprime správcem, bez zbytečného odkladu, pokud je nemusíme uchovávat déle z důvodu právní povinnosti nebo ochrany právních nároků. Pokud využijete přechod k jinému poskytovateli podle čl. 10 Obchodních podmínek, dostupnost a následný výmaz exportovatelných dat se řídí tímto článkem. Není nutné podávat samostatnou žádost. Postup níže slouží pro případy, kdy chcete o výmaz požádat bez rušení účtu nebo jej urychlit.

Postup pro vyžádání smazání dat

Zašlete e-mail s žádostíNapište nám na info@snaprime.com. Do předmětu uveďte „Žádost o smazání dat“ a do těla zprávy e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Snaprime.
Ověření vaší totožnostiPo obdržení žádosti ověříme vaši totožnost na základě údajů spojených s vaším účtem. V případě potřeby vás můžeme požádat o doplňující informace.
Zpracování žádostiŽádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Je-li to nezbytné s ohledem na složitost nebo počet žádostí, můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás budeme včas informovat. O vyřízení žádosti vás budeme informovat e-mailem.

Jaké údaje budou smazány

Údaje o vašem účtu (jméno, e-mail, heslo, profilové informace)
Firemní údaje (název firmy, IČO, odvětví, adresa)
Propojení s Meta (Facebook User ID, přístupové tokeny, propojené stránky a reklamní účty)
Vygenerovaný reklamní obsah (texty, obrázky, nastavení kampaní)
Údaje o používání a logy přístupu
Preference a nastavení účtu

Důležité upozornění: Některé údaje mohou být uchovávány déle, pokud to vyžadují právní předpisy (například fakturační a daňové záznamy po dobu až 10 let dle české legislativy). Údaje, které byly anonymizovány a nelze je zpětně přiřadit k vaší osobě, se nesmazávají.

Odpojení Meta integrace

Kromě žádosti o úplné smazání dat můžete kdykoli odpojit svůj účet Meta (Facebook/Instagram) od platformy Snaprime:

Přihlaste se do svého účtu na app.snaprime.com
Přejděte do sekce Profil
Klikněte na tlačítko „Disconnect Meta assets“ pro odpojení vaší Facebook stránky nebo reklamního účtu

Po odpojení budou přístupové tokeny a údaje potřebné výlučně pro propojení s Meta smazány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní povinnost nebo ochrana právních nároků.

Odebrání oprávnění Snaprime přímo na Facebooku

Podle toho, co potřebujete udělat, postupujte buď podle části 1 (jen odpojení aplikace od vašeho profilu), nebo části 2 (kompletní odebrání nás jako partnera včetně FB stránky a reklamního účtu).

1) Odebrání aplikace Snaprime z vašeho osobního FB účtu

Tímto zrušíte propojení aplikace Snaprime s vaším Facebook profilem.

Přejděte na facebook.com/settings/?tab=business_tools
(případně: Facebook → Nastavení a soukromí → Nastavení → Obchodní integrace)
Najděte v seznamu aplikaci „Snaprime“
Klikněte na „Odebrat“ a potvrďte

Hotovo. Snaprime už nemá přístup k vašemu osobnímu účtu.

2) Odebrání Snaprime jako partnera z Business portfolia

Pokud jste nás přidali jako partnera do svého Business portfolia (Meta Business Suite), je potřeba nás odebrat tam a zároveň odpojit sdílenou FB stránku a reklamní účet. Projděte všechny 4 kroky níže.

Krok A: Otevřete nastavení Business portfolia

Přejděte na business.facebook.com/settings
Pokud máte více portfolií, vyberte vlevo nahoře to správné

Krok B: Odebrání Snaprime jako partnera

V levém menu klikněte na „Partneři“ (pod sekcí Uživatelé)
V seznamu najděte „Snaprime“
Klikněte na Snaprime → vpravo „Odebrat“ → potvrďte

Tím nám zrušíte všechna oprávnění v rámci vašeho portfolia najednou.

Krok C: Odebrání přístupu k FB stránce

V levém menu pod „Účty“ klikněte na „Stránky“
Vyberte stránku, kterou jste s námi sdíleli
V pravé části otevřete záložku „Partneři“
U Snaprime klikněte na „Odebrat“

Krok D: Odebrání přístupu k reklamnímu účtu

V levém menu pod „Účty“ klikněte na „Reklamní účty“
Vyberte reklamní účet, který jste s námi sdíleli
V pravé části otevřete záložku „Partneři“
U Snaprime klikněte na „Odebrat“

Kontakt

S jakýmikoli dotazy ohledně smazání vašich údajů se na nás obraťte:

snaprime s.r.o.
E-mail: info@snaprime.com
Adresa: Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, Česká republika
IČO: 29815487

Data protection

User Data Deletion

This English translation is provided for convenience only. The Czech version is legally binding; in case of any discrepancy, the Czech version prevails.

How to request deletion of your personal data from the Snaprime platform

snaprime s.r.o. respects your right to the protection of personal data. If you wish to request the deletion of all your data stored on the Snaprime platform, please follow the steps below.

Automatic deletion upon account closure. Once your account is terminated, i.e. after you cancel your subscription and the paid period expires, we will delete or anonymise the personal data for which Snaprime is the controller without undue delay, unless we are required to retain it for longer due to a legal obligation or for the protection of legal claims. If you use the switching to another provider under Article 10 of the Terms of Service, the availability and subsequent deletion of exportable data are governed by that Article. No separate request is required. The procedure below is intended for cases where you wish to request erasure without closing your account, or to expedite it.

How to request data deletion

Send a request by e-mailWrite to us at info@snaprime.com. Use “Data Deletion Request” as the subject line and include the e-mail address associated with your Snaprime account in the body of the message.
Verification of your identityUpon receiving your request, we will verify your identity based on the information associated with your account. If necessary, we may ask you for additional information.
Processing of the requestWe will handle your request without undue delay and in any event within one month of receipt. Where necessary, taking into account the complexity or number of requests, we may extend this period by two further months; we will inform you of any extension and the reasons for it in due time. We will notify you by e-mail once your request has been handled.

What data will be deleted

Account data (name, e-mail, password, profile information)
Business data (company name, Company ID (IČO), industry, address)
Meta connection (Facebook User ID, access tokens, connected pages and ad accounts)
Generated advertising content (ad copy, images, campaign settings)
Usage data and access logs
Account preferences and settings

Important notice: Certain data may be retained for longer where required by law (for example, billing and tax records for up to 10 years under Czech legislation). Data that has been anonymised and can no longer be attributed to you is not deleted.

Disconnecting the Meta integration

In addition to requesting full deletion of your data, you can disconnect your Meta (Facebook/Instagram) account from the Snaprime platform at any time:

Log in to your account at app.snaprime.com
Go to the Profile section
Click the “Disconnect Meta assets” button to disconnect your Facebook page or ad account

After disconnection, access tokens and data required solely for the Meta connection will be deleted without undue delay and no later than within 30 days, unless their further retention is required by a legal obligation or for the protection of legal claims.

Revoking Snaprime’s permissions directly on Facebook

Depending on what you need to do, follow either part 1 (only disconnecting the app from your profile) or part 2 (completely removing us as a partner, including the Facebook page and ad account).

1) Removing the Snaprime app from your personal Facebook account

This removes the connection between the Snaprime app and your Facebook profile.

Go to facebook.com/settings/?tab=business_tools
(or: Facebook → Settings & privacy → Settings → Business integrations)
Find the “Snaprime” app in the list
Click “Remove” and confirm

Done. Snaprime no longer has access to your personal account.

2) Removing Snaprime as a partner from your Business portfolio

If you added us as a partner to your Business portfolio (Meta Business Suite), you need to remove us there and also disconnect the shared Facebook page and ad account. Complete all 4 steps below.

Step A: Open your Business portfolio settings

Go to business.facebook.com/settings
If you have more than one portfolio, select the correct one in the top left

Step B: Remove Snaprime as a partner

In the left menu, click “Partners” (under Users)
Find “Snaprime” in the list
Click Snaprime → “Remove” on the right → confirm

This revokes all our permissions within your portfolio at once.

Step C: Remove access to your Facebook page

In the left menu, under “Accounts”, click “Pages”
Select the page you shared with us
On the right, open the “Partners” tab
Next to Snaprime, click “Remove”

Step D: Remove access to your ad account

In the left menu, under “Accounts”, click “Ad accounts”
Select the ad account you shared with us
On the right, open the “Partners” tab
Next to Snaprime, click “Remove”

Contact

If you have any questions about the deletion of your data, please contact us:

snaprime s.r.o.
E-mail: info@snaprime.com
Address: Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, Czech Republic
Company ID (IČO): 29815487